سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو التواصل معنا، أو تقديم استفسار، أو تسجيل اهتمامك بأحد مشاريعنا أو خدماتنا.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية.


1. البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها

اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع زود، قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  • معلومات الاتصال مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
  • المعلومات التي تقدمها من خلال نماذج التواصل أو الاستفسارات.
  • المعلومات المتعلقة باهتماماتك العقارية أو المشاريع والخدمات التي ترغب في معرفة المزيد عنها.
  • المعلومات التي تقدمها عند تسجيل اهتمامك بأحد مشاريع أو فعاليات أو خدمات زود.
  • المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، والصفحات التي تتم زيارتها.
  • تفضيلاتك المتعلقة بالتواصل والتسويق.
  • أي معلومات أخرى تقدمها لنا بشكل اختياري عند التواصل معنا.

ونسعى إلى جمع البيانات الشخصية اللازمة فقط لتحقيق الغرض المحدد من جمعها.


2. كيفية جمع البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية من خلال:

  • البيانات التي تقدمها لنا مباشرة عند تعبئة أحد النماذج على الموقع أو تسجيل اهتمامك أو التواصل معنا.
  • البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
  • ممثليك المفوضين أو مزودي الخدمات، متى كان ذلك مسموحًا بموجب الأنظمة المعمول بها.
  • المصادر المتاحة للعامة، متى كان جمع البيانات منها مسموحًا نظامًا.


3. كيفية استخدام بياناتك الشخصية

قد تستخدم زود بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • الرد على استفساراتك وطلباتك.
  • تزويدك بمعلومات حول مشاريع زود ومجتمعاتها العقارية وخدماتها.
  • إدارة طلبات تسجيل الاهتمام والتواصل مع العملاء المحتملين.
  • التواصل معك بشأن مشروع أو عقار أو خدمة أبديت اهتمامك بها.
  • تحسين الموقع الإلكتروني والخدمات وتجربة المستخدم.
  • تحليل أداء الموقع وكيفية تفاعل الزوار معه.
  • إرسال الرسائل التسويقية والعروض الترويجية عند الحصول على الموافقة المطلوبة.
  • حماية أمن وسلامة الموقع والأنظمة التقنية.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية والتعاقدية.
  • حماية حقوق زود القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها عند الحاجة.

وفي الحالات التي تعتمد فيها معالجة البيانات على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة وفقًا للأنظمة المعمول بها.


4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

لا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على أساس نظامي مناسب وفقًا للأنظمة المعمول بها.

وقد يشمل ذلك:

  • موافقتك على معالجة البيانات.
  • تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل الدخول في علاقة تعاقدية.
  • الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
  • تحقيق المصالح المشروعة لزود، في الحالات التي يسمح بها النظام وبما لا يتعارض مع حقوقك ومصالحك.
  • أي أساس نظامي آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات الصلة.


5. الرسائل التسويقية

عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا، سنحصل على موافقتك قبل استخدام بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال الرسائل أو العروض التسويقية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، أو عن طريق التواصل معنا.

ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل غير التسويقية المتعلقة باستفسار قائم أو طلب أو معاملة أو علاقة تعاقدية.


6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع زود ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لدعم تشغيل الموقع، وتحسين أدائه، وفهم كيفية استخدام الزوار له، وتحسين تجربة المستخدم.


وقد تشمل ملفات تعريف الارتباط:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية: اللازمة لعمل الموقع بشكل صحيح.
  • ملفات التحليلات: تساعدنا على فهم حركة الزيارات واستخدام الموقع.
  • ملفات التفضيلات: تساعد في حفظ بعض الخيارات أو الإعدادات الخاصة بك.
  • ملفات التسويق: قد تُستخدم لقياس فعالية الحملات الإعلانية أو تحسين ملاءمة الإعلانات، عند الاقتضاء وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

يمكنك إدارة بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع، إن وجدت.


7. مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها

لا تقوم زود ببيع بياناتك الشخصية.


وقد نقوم بمشاركة البيانات الشخصية عند الضرورة وبما يسمح به النظام مع:

  • الشركات أو الجهات التابعة لزود.
  • مزودي خدمات التقنية والاستضافة والتحليلات وأنظمة إدارة علاقات العملاء والاتصالات.
  • المستشارين القانونيين والماليين والمراجعين وغيرهم من المستشارين المهنيين.
  • شركاء الأعمال المشاركين في تقديم خدمة طلبتها.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو الأمنية عند وجود التزام نظامي بالإفصاح.
  • أطراف أخرى بعد الحصول على موافقتك أو عندما يسمح النظام بذلك.


ونحرص على أن يلتزم مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بإجراءات مناسبة لحماية البيانات والخصوصية.


8. نقل البيانات الشخصية خارج المملكة

قد يقوم بعض مزودي الخدمات أو الأنظمة التقنية التي نستخدمها بمعالجة أو تخزين البيانات خارج المملكة العربية السعودية.

وفي حال نقل بيانات شخصية خارج المملكة، تتخذ زود الإجراءات اللازمة لضمان أن يتم النقل وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح والضوابط ذات الصلة، وبما يضمن مستوى مناسبًا من الحماية.


9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ زود بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمع البيانات من أجلها أو وفقًا لما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها.


وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات بناءً على:

  • طبيعة البيانات الشخصية.
  • الغرض من جمعها.
  • المتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • الالتزامات التعاقدية.
  • الحاجة إلى إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.


وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، سيتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة وفقًا للمتطلبات النظامية.


10. حماية وأمن البيانات

تتخذ زود تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة تهدف إلى حماية بياناتك الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
  • التعديل غير المصرح به.
  • الفقدان.
  • التلف أو الإتلاف.


وعلى الرغم من اتخاذنا إجراءات مناسبة لحماية البيانات، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات الإلكترونية بنسبة 100%.


11. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها:

  • الحق في معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
  • الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة لدينا.
  • الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
  • الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
  • الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
  • الحق في سحب موافقتك عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، وذلك وفقًا للمتطلبات النظامية.


قد تخضع بعض هذه الحقوق لقيود أو استثناءات ينص عليها النظام.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه، وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.


12. روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقع زود على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

ولا تتحمل زود مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع.

ونوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك الشخصية إليه.


13. خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقع زود جمع البيانات الشخصية من الأطفال أو الأشخاص الذين لا يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة دون مشاركة أو موافقة ولي الأمر أو الوصي أو الممثل النظامي، متى كانت هذه الموافقة مطلوبة نظامًا.

وفي حال اكتشاف جمع مثل هذه البيانات دون أساس نظامي مناسب، سنتخذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.


14. تحديثات سياسة الخصوصية

قد تقوم زود بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

وسيتم نشر أي نسخة محدثة من السياسة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

وننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.


15. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، أو لديك أي ملاحظة بشأن طريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:


ZOOD Real Estate – زود العقارية

العنوان: 3798 شارع دجلة، حي الصحافة، الرياض 13315، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: info@zood.sa

الهاتف: +966 920 000 077